FAQ
お問い合わせの前に
FAQ(よくあるお問い合わせ)が、問題の解決に役立つかもしれません。
ご確認お願いします。
●会員登録について
●注文について
- 注文の仕方を教えてください[通信販売]
- 注文の仕方を教えてください[店頭受取]
- 注文の追加はできますか？
- 注文確認のメールが一向に届きません。
- 商品の配送先を変更したいのですができますか？
- 「カートに入れる」を押しても画面が切り替わりません。
- 電話で注文はできますか？
- 「24時間以内で発送」の商品が24時間以内に発送されません、なぜですか？
●お支払いについて
- どのような支払い方法がありますか？
- 支払い方法の変更は可能ですか？
- 「お買い物」のリンクが見当たりません。
- 「注文状況」のリンクが見当たりません。
- 入荷連絡がきて入金をしましたが、発送はいつおこなわれますか？
- 注文番号の異なる複数の注文を、まとめて1度に入金をしても良いですか？
- ポイントを使用して支払金額が0円となりましたが、支払いの連絡がきました。
- [クレジットカード] 仮決済方法を教えてください-はじめてのご注文の場合-
- [クレジットカード] 仮決済方法を教えてください-2回目以降のご注文の場合-
- [クレジットカード] デビットカードの利用は可能ですか？
- [銀行振込] 振込人名のあとに注文番号の入力ができません。
- [銀行振込] 振込み手数料はかかりますか？
- [郵便振替] ゆうちょ銀行（旧ぱるる）での支払いは可能ですか？
- [郵便振替] 振込み手数料はかかりますか？
- [代金引換] 手数料はかかりますか？
- [代金引換] 荷物の追跡はできますか？
- [代金引換] 時間指定はできますか？
- [コンビニ決済] どうやって支払いをおこなえばいいんですか？
- [コンビニ決済] 対象となるコンビニエンスストアを教えてください。
- [コンビニ決済] 「○○にエラーが存在します。」とエラーが表示され決済ができません。
●ポイントについて
- ポイントの使用方法は？
- ポイント数の確認はできますか？
- ポイントはいつ加算がされますか？
- 還元されるポイント数は、どのように計算がされているんですか？
- ポイントで支払いをおこなった分もポイント加算の対象となりますか？
- ポイント数を指定して使うことはできますか？
- 店舗のポイントカードを通信販売でも利用できますか？
- はじめての注文なのに、ポイントを持っていることになっています。
- ポイントは換金できますか？
●配送方法／配送料について
- 配送方法は何がありますか？
- 荷物はどう配達されますか？
- 配送料はいくらになりますか？
- 日本郵便「局留め」での発送は可能ですか？
- ヤマト運輸「営業所止め」での発送は可能ですか？
- 注文番号の違う商品を、1つにまとめて発送していただけますか？
- 一度の注文で複数の出荷先を指定できますか？
- ポイントを使用したため2500円を下回ってしまいました。 送料はかかりますか？
- 実際に発送をされる合計金額が2500円以下になりました。 送料はどうなりますか？
- 海外発送はおこなっていますか？
●梱包について
●キャンセルについて
●お荷物の不着／誤発送について
●交換について
●返品について
●メールマガジンについて
●店舗受取について
●ホームページのご利用について
- ログインができません。
- カート等が表示されません。
- パスワードを忘れてしまいました。
- 今までの購入履歴は確認できますか？
- ウィッシュリストの登録方法を教えてください。
- ウィッシュリストに入れた商品は、在庫が確保できている状態になりますか？
- お気に入りアーティストの登録方法を教えてください。
