FAQ
お問い合わせの前に
FAQ(よくあるお問い合わせ)が、問題の解決に役立つかもしれません。
ご確認お願いします。
●会員登録について
●注文について
●お支払いについて
- どのような支払い方法がありますか？
- 支払い方法の変更は可能ですか？
- 「注文状況」のリンクが見当たりません。
- 注文番号の異なる複数の注文を、まとめて1度に入金をしても良いですか？
- ポイントを使用して支払金額が0円となりましたが、支払いの連絡がきました。
- [クレジットカード] デビットカードの利用は可能ですか？
- [銀行振込] 振込人名のあとに注文番号の入力ができません。
- [銀行振込] 振込み手数料はかかりますか？
- [郵便振替] ゆうちょ銀行（旧ぱるる）での支払いは可能ですか？
- [郵便振替] 振込み手数料はかかりますか？
- [代金引換] 手数料はかかりますか？
- [代金引換] 荷物の追跡はできますか？
- [代金引換] 時間指定はできますか？
- [コンビニ決済] 対象となるコンビニエンスストアを教えてください。
- [コンビニ決済] 「○○にエラーが存在します。」とエラーが表示され決済ができません。
●ポイントについて
- ポイント数の確認はできますか？
- ポイントはどのように加算されますか？
- ポイント数を指定して使うことはできますか？
- 店舗のポイントカードを通信販売でも利用できますか？
- はじめての注文なのに、ポイントを持っていることになっています。
●配送方法／配送料について
- 配送方法は何がありますか？
- 荷物はどう配達されますか？
- 配送料はいくらになりますか？
- 日本郵便「局留め」での発送は可能ですか？
- ヤマト運輸「営業所止め」での発送は可能ですか？
- 注文番号の違う商品を、1つにまとめて発送していただけますか？
- 一度の注文で複数の出荷先を指定できますか？
- ポイントを使用したため2500円を下回ってしまいました。 送料はかかりますか？
- 実際に発送をされる合計金額が2500円以下になりました。 送料はどうなりますか？
- 海外発送はおこなっていますか？
●梱包について
●キャンセルについて
●お荷物の不着／誤発送について
●交換について
●返品について
●メールマガジンについて
●店舗受取について
●ホームページのご利用について
●その他の質問について
- 商品の外付けとなっている特典は、発送をしていただけますか？
- 外付け特典は、どの位のサイズまでが発送可能ですか？
- 購入したCD・DVDがうまく再生できません。
- 領収書の発行はできますか。
- ウィッシュリストに入れた商品は、在庫が確保できている状態になりますか？
